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酒店网站建设的意义

2015-06-18

坦洲网站建设中,现代人的工作、生活已离不开网络。由于网络,客户可以在任何时间和地点查询任何目的地的酒店经营信息和客房价格。因此,在信息时代酒店必须面对客户开展诚信经营,并充分利用网络,开展以网络订房为基础的电子商务已成为酒店业经营的一种必然趋势。

酒店经营主要是客房销售,而预订是客房销售的主要方式。客房作为酒店的特殊产品,它不能移动,也不能储存,必须采用各种方式和手段尽可能地把客房销售出去。电子商务是酒店最好的一种经营手段,它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售,实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道,树立了酒店形象,因此成为酒店电子商务的主要内容和重要基础。通过网络订房完全可实现在线操作对网络订单的确认、统计、分析等处理,不仅提高了酒店预订的覆盖面,又提高了预订的管理效率。在此基础上,可对酒店的餐饮、娱乐活动以及所有提供的服务产品均实现网络预订,这就通过网络做到了对酒店服务产品的销售,达到了电子商务的目的。

很多酒店还没有上网或建立自己的网站,个别酒店仅仅加入了订房中心的预订系统或制作了几个网页,就等着客户上门了,很少去做网络营销的基础工作,这是没有网络营销意识的表现。酒店要在网络上展现自己的风采就必须要体现自己有别于他人的特色,需要不断的变化自己的主页宣传信息。因此,建设一个主题充分体现酒店经营服务特色,注重实用性、可靠性、先进性和经济性原则,可实现网上信息发布,预订服务,在线留言等功能的酒店推广网站符合酒店的发展需求。

二、 酒店网站的建设目标

1、帮助酒店建立有效的企业形象宣传,在互联网上打造“xxxx大酒店”民族文化特色酒店形象。

2、通过网站优化等手段,充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递,对酒店的活动信息进行及时的公布。

3、为酒店和客户提供网上开放平台,增进系统内外信息互通、经验交流。实现会员管理、预订服务、在线留言等功能。

4、酒店网站建设必须注重商业性,品牌性,经济性,可靠性原则。

三、 酒店网站基本功能简介

1、Flash引导页

Flash引导页是企业网站的第一窗口,决定客户对企业文化第一印象认知度的关键页面,页面的布局和页面风格的设定,对网站整体定位起着决定性的作用。

在设计风格上体现酒店的行业特点与个性突出的特色,更好的对外展示酒店的良好形象,为浏览者带来良好的视觉享受和精神愉悦感

2、酒店介绍

介绍酒店概况、特色、接待能力和服务宗旨,还可以包括酒店的历史及成功举办过的大型活动。

●酒店简介:介绍酒店概况、特色、接待能力。在适当的位置加入典型图片 ●酒店荣誉:展示酒店荣誉。

●酒店文化:战略目标、经营理念、服务理念 ●成功案例:介绍成功的接待案例。

3、酒店动态

“酒店动态”采用新闻发布动态模块,通过这个模块,酒店能够自主的发布企业动态,能够自主对企业动态信息进行管理。

模块特点:

(1)支持新闻类别的管理,可添加、删除、修改新闻类别

(2)支持图片,每条新闻可配上图片,并选择图片与文字的显示方式。划分类别如下:

●通知公告 ●酒店动态 ●促销优惠 ●员工风采 ●招贤纳士

4、客房服务

第一级主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房;

第二级结合图片介绍各种规格的客房设施、服务水准、价格及现有可预订数量,让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解,图文并茂的介绍对应客房服务的相关情况。配以“房价查询”与“在线预订”两大功能模块。

客房预订模块:

以电子表格形式在线填写订房信息,浏览者在此填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法、Email等信息,确认后这些信息将提交给酒店后台管理员。

5、特色餐饮

以上传图片加文本介绍形式,介绍酒店的各种餐饮娱乐设施; ● 特色餐厅 ● 特色菜肴 ● 宴会服务

6、休闲娱乐

以上传图片加文本介绍形式,介绍酒店的各种娱乐休闲设施; ●美容SPA ●棋牌足浴

●KTV酒吧 ●游泳健身

7、商务及旅游接待

介绍酒店接待商务会议及旅游团队的能力及优势; ●商务会议 ●旅行接待

8、周边旅游

●区位介绍(地理位置,特点,周边景点等) ●景点揽胜(着重介绍周边景点情况,旅行线路等)

9、客房预订

提供客户价格查询,余房数量,以及通过表格式在线填写实现在线客房订购服务。

10、联系我们 ●联系方式

●宾客留言(直接留言板加验证码留言)

用电子公告板形式提供住客及浏览者留言的途径,住客可以在此与酒店交流,也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议。

四、 酒店网站后台管理简介

1、用户管理系统

主负责网站维护人员的管理,包括权限分配,通过该栏目,可以实现网站分栏目内容的维护工作。

2、信息发布系统

可将动态页面信息通过网站后台管理员登录进行了信息的发布、修改、删除、移动、审核等操作,内容可以是文字、图片形式,可自主排版。

酒店资料录入:通过输入管理员的ID和密码,酒店可以根据自身要求对网站内容(文字和图片)任意更新; 

预订资料管理:浏览者在线提交的客房订单,管理员审查后确认,前台可通过Email或电话通知浏览者预订成功; 

客房入住情况录入:录入酒店当前客房使用情况,系统会自动统计,然后反映在客户端的客房介绍上面。

3、留言系统

在线访问者可通过网上表单填写向酒店咨询信息及留言,表单留言系统通过各个项目的填写,并通过验证码的输入以确保网站安全性。管理员可以在后台查询到所有递交上来的留言表单,通过审核可发布到前台显示,也可回复留言者的留言。

4、预订表单系统

住店客人入住的流程为:查询客房信息—→在线填写订房信息—→预定—→接洽入住;

填写信息:姓名,抵达日期,离店日期,人数,预定预客房级别及数量; 当前客房查询:客房数量,房号,级别,价格; 客房图片:显示客房当前状况;

录入酒店当前客房使用情况,系统会自动统计,然后反映在客户端的客房介绍上面。

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